Sendeeinschränkungen für BT/EE UK
Sendeeinschränkungen für BT/EE UK
BT/EE hat eine Reihe neuer Kontrollmaßnahmen und Einschränkungen eingeführt, die darauf abzielen, Unternehmen und Kunden zu schützen, indem die Wahrscheinlichkeit von Betrugsversuchen und Betrugsfällen im Zusammenhang mit Nachrichtenversand verringert wird.
Diese Regeln gelten unabhängig davon, ob Sie SMS über „Email to SMS“, unser Portal, unsere API oder eine Automatisierung versenden.
Die Änderungen von BT/EE betreffen Absender-IDs, URLs, die Verwendung von Sonderzeichen und Kurzwahlnummern.
Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, was blockiert wird:
Absender-IDs – alphanumerisch
Ihre Nachricht wird möglicherweise blockiert, wenn Sie eines der unten aufgeführten allgemeinen Wörter oder eine Abwandlung davon in Ihrer Absender-ID verwenden.
| 1TimePin | Bank | Discount | NoReply | Repayment | SMSVerfiy |
| 2FA | Banking | Energy | Notify | Reply | Support |
| Accept | Bill | Fraud | OneTimePin | Respond | System |
| Access | Billing | Help | Order | Save | Text |
| Account | Call | Info | OTP | Saving | Trace |
| Active | Card | InfoSMS | OTPSMS | Scam | Track |
| Admin | Caution | ISA | Package | Savings | Tracking |
| Advise | Certify | Key | Parcel | Schedule | Trust |
| Alert | Check | Loan | Pay | Secure | TXT |
| Allow | CloudOTP | Login | Payment | Security | Update |
| Allowance | Code | Logistics | Pin | Service | Updates |
| App | Collect | LogMeIn | PinCode | Shipping | Validate |
| Appointment | Collection | Logon | Post | Sign | Verify |
| Approve | Confirm | Malware | Protocol | Signin | VerifySMS |
| Approved | Contact | Message | Purchase | Signon | VerifyMe |
| Auth | Control | Mobile | Ratify | SMS | Virus |
| AuthMsg | Courier | Mortgage | Rebate | SMSAuth | Warn |
| Authorise | Delay | MSG | Receipt | SMSCode | Warning |
| AuthSMS | Deliver | MsgAuth | Refund | SMSInfo | Winner |
| Aware | Delivery | Network | Reminder | SMSOTP |
Auch Abwandlungen der oben genannten Wörter sind nicht zulässig. Zum Beispiel: VERIFY. Die Verwendung einer Abwandlung, wie sie in der folgenden Tabelle aufgeführt ist, kann dazu führen, dass Ihre Nachricht blockiert wird.
| VERIFY | Verify | V E R I F Y | V ERIFY | VE RIFY | VER IFY | .Verify. | -Verify- |
| _verify_ | VERIF1Y | v.e.r.i.f.y | V_ERIFY | VERIF Y | VER IFY | Uerify | V3RIFY |
BT/EE supported special characters
Die meisten Sonderzeichen sind bei BT/EE nicht zulässig, und bei Verwendung dieser Zeichen kann Ihre Nachricht blockiert werden. Dies gilt nur für Sonderzeichen, die in Ihrer Absender-ID verwendet werden. Es gilt nicht für Sonderzeichen, die im Text Ihrer Nachricht verwendet werden.
Hier finden Sie eine aktuelle Liste der zulässigen Sonderzeichen:
| A to Z (Upper case) | . (Period) |
| A to Z (Lower case) | – (Dash) |
| 0 to 9 (Numeric) | _ (Underscore) |
| (Space) | & (Ampersand) |
Sender IDs – specific brands/organisations
Es gibt eine Reihe bestimmter Markennamen und Organisationen, deren Namen Sie nicht als Teil Ihrer Absender-ID verwenden dürfen. Bei Verwendung dieser Namen kann Ihre Nachricht blockiert werden.
Beispiele hierfür sind unter anderem die in der folgenden Tabelle aufgeführten Namen.
Sollte Ihr Name in der untenstehenden Liste aufgeführt sein, werden wir gemeinsam mit Ihnen und BTEE dafür sorgen, dass Sie weiterhin Nachrichten unter Verwendung des Namens Ihrer Marke/Organisation versenden können. Dasselbe gilt auch, wenn Sie ein Wiederverkäufer sind und im Namen einer der unten aufgeführten Organisationen versenden.
| Finanzen, Bankwesen und Fintech | Behörden und Gesundheitswesen | Logistik und Paketzustellung | Mobilfunkbetreiber / Sonstiges |
| Lloyds Banking Group | GDS | Royal Mail | BT |
| Santander | HMRC | DPD | EE |
| TSB | DWP | Yodel | Plusnet |
| Metro Bank | DVLA | TNT | VirginMedia O2 |
| Monzo | Local Councils | Evri | Vodafone |
| Revolut | NHS Trusts | DX Delivery | Three |
| Tide | DEFRA | FedEx | Sky |
| Bank of Ireland | OFGEM | UPS | Lyca Mobile |
| Barclays | TV Licensing | DHL | Apple |
| Capital One | Ministry of Justice | Parcelforce | |
| Coventry Building Society | Cabinet Office | CitySprint | Android |
| Dankse Bank | Department of Health and Social Care | InPost | Meta (Facebook, WhatsApp and Instagram) |
| Hoares Bank | Student Loans Company | Parcel2Go | iD Mobile |
| HSBC | National Highways | UKMail | GiffGaff |
| JP Morgan | ONS | ArrowXL | Lebara |
| Nationwide | Ministry of Defense | Panther Logistics | SMARTY |
| NatWest | NCA | Post Office | Tesco Mobile |
| Sainsburys Bank | Department of Transport | VOXI | |
| Starling Bank | Driver and Vehicle Standards Agency | TikTok | |
| Tesco Bank | Department for Business Energy | Amazon (Not AWS) | |
| Clydesdale Bank | Education and Skills Funding Agency | Snapchat | |
| Curve | Financial Conduct Authority | X, Formally known as Twitter | |
| CAF Bank | TFL | Bolt | |
| Klarna | Prisons and Probation Services | Uber | |
| ClearPay | CCS | ||
| Vanquis Bank | Police Force | ||
| PayPal | |||
| Visa | |||
| Mastercard | |||
| Atom | |||
| Clearbank | |||
| Coinbase | |||
| Binance | |||
| Citi Bank | |||
| FICO |
Sender IDs – numeric
Ihre Nachricht wird möglicherweise blockiert, wenn Sie innerhalb des Vereinigten Königreichs oder dorthin senden und eine numerische Absender-ID verwenden, die nicht mit einer britischen Vorwahl beginnt.
Wenn Sie aus einem anderen Land ins Vereinigte Königreich senden, müssen Sie dazu eine virtuelle britische Handynummer (VMN) erwerben.
Die zulässigen Formate für britische Vorwahlen sind:
Für Handynummern:
- 447
Für Festnetznummern:
- 441
- 442
- 443
- 448
Die numerische Absender-ID muss nicht mit dem Präfix „+“ beginnen. Wenn Sie dieses Präfix dennoch verwenden möchten, ist dies weiterhin zulässig.
Werden eines der folgenden Zahlenformate verwendet, werden diese automatisch in das oben aufgeführte zulässige Format (447) umgewandelt:
- 07
- 0044
- 00447
Werden die folgenden Zahlenformate verwendet, werden sie NICHT in eines der oben aufgeführten zulässigen Formate umgewandelt und werden blockiert:
- 0300
- 0800
Short codes
Kurzwahlnummern, die nicht dem britischen Format entsprechen (fünf Ziffern, beginnend mit einer 6, 7 oder 8), werden blockiert. Auf Anfrage kann BT/EE eine Genehmigung für 3- und 4-stellige Kurzwahlnummern sowie für Kurzwahlnummern erteilen, die nicht mit einer 6, 7 oder 8 beginnen (z. B. für irische Unternehmen, die Vorwahlen verwenden, die mit einer 5 beginnen).
Sollte eine Ausnahme erforderlich sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Kundenbetreuer.
URLs
BT/EE blockiert verdächtige Spam- oder betrügerische URLs, die im Text Ihrer Nachricht enthalten sind. Achten Sie daher bitte darauf, dass Sie Ihre URLs korrekt formatieren. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ganz neue URLs blockiert werden.
Was muss ich als Nächstes tun?
Auch wenn Sie zufrieden sind, dass Ihre derzeitige Absender-ID diesen Regeln entspricht, bitten wir Sie, sich die Zeit zu nehmen, Ihre Absender-ID, gegebenenfalls die verwendeten URLs sowie das Format der Kurzwahlnummern noch einmal zu überprüfen, um die Kontinuität des Dienstes sicherzustellen.
Es ist wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, diese Überprüfungen durchzuführen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen, da Sie weiterhin für SMS-Gebühren haftbar sind, falls Ihre Nachrichten aufgrund der Nichteinhaltung dieser neuen Richtlinien blockiert werden.
Wie kann ich feststellen, ob meine Nachricht nicht gesendet wurde?
Nachrichten, die von BT/EE blockiert wurden, werden in Ihren Berichten durch einen Fehlercode gekennzeichnet.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wir sind gerne für Sie da. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder an das Support-Team.