Nachrichtenverlauf

Inhaltsverzeichnis

• Einführung
• Video
• Zugriff auf den Nachrichtenverlauf
• Übersicht
• Massenversand
• Gesendete Nachrichten
• Empfangene Nachrichten
• Kurz- Urls
• Bearbeiten eines Zeitplans

Einführung

Ihr Nachrichtenverlauf dient als umfassendes Archiv aller an Empfänger gesendeten Mitteilungen.

Die Aufzeichnung dieses Verlaufs kann aus vielerlei Gründen äußerst nützlich sein. Beispielsweise ermöglicht er eine effektive Nachverfolgung von Kundenbeschwerden, hilft bei der Überprüfung von Gesprächsprotokollen für den Rechnungsabgleich und erleichtert die Erstellung von Berichten auf Basis der vorhandenen Daten.

Bitte sehen Sie sich das Video unten an, um mehr über den Nachrichtenverlauf zu erfahren. Sie können auch den folgenden schriftlichen Leitfaden lesen.

Video

Übersicht

Diese Seite bietet eine Übersicht über die Kampagnen, die per Massenversand verschickt wurden. Darüber hinaus können Sie auf ein umfassendes Auditprotokoll zugreifen, das alle gesendeten und empfangenen Nachrichten detailliert auflistet.

1. Titel der Nachricht: Der Titel, den Sie der Nachricht gegeben haben.
2. Sendezeit: Datum und Uhrzeit des Nachrichtenversands.
3. Aktualisiert am: Zeitpunkt der Statusaktualisierung.
4. Status: Der aktuelle Status der Nachricht (erfolgreich, fehlgeschlagen oder ausstehend).
5. Kanal: Über welchen Kanal die Nachricht gesendet wurde.
6. Quelle: Von welchem ​​Teil der Plattform die Nachricht gesendet wurde (z. B. API).
7. Gesendete Nachrichten: Anzahl der gesendeten Nachrichten.
8. Fehlgeschlagene Nachrichten: Anzahl der Nachrichten, bei denen der Versand fehlgeschlagen ist.
9. Aktionen: Zusätzliche Optionen (CSV-Datei herunterladen).
10. Filter: Filtern Sie Ihre Ergebnisse und bearbeiten Sie Ihre Spalten für Berichtszwecke.

Massenversand

Im Bereich „Massenversand“ können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Spalten mithilfe des Dropdown-Menüs „Spalten bearbeiten“ anpassen. Außerdem können Sie Ihre Massenversandkampagnen effizient filtern, um gezielt nach bestimmten Informationen zu suchen. Über die Auswahl von Aktionen können Sie einen Bericht zu Ihrem Massenversand herunterladen.

Wenn Sie einen Ihrer Batches zum Massenversand auswählen, wird eine Zusammenfassung mit den wichtigsten Details zur Kampagne angezeigt. Diese Zusammenfassung enthält Informationen zum Absender, zum verwendeten Kommunikationskanal, zur Gesamtzahl der versendeten Nachrichten, zur Quelle der Kampagne, zum Versanddatum und zum aktuellen Status.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, diese Ergebnisse zu filtern und den Massenversand als CSV-Datei herunterzuladen und zu exportieren.

Gesendete Nachrichten

Der Reiter „Gesendete Nachrichten“ bietet eine umfassende Übersicht über alle von Ihnen gesendeten Nachrichten. Wie bei der Funktion „Massenversand“ können Sie die Anzeige anpassen, indem Sie Spalten bearbeiten, Suchergebnisse filtern und die Daten bei Bedarf als CSV-Datei exportieren. Beachten Sie, dass die exportierte CSV-Datei alle von Ihnen angewendeten Filter enthält, sodass die Informationen Ihren Anforderungen entsprechen.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Reihenfolge Ihrer Nachrichten zu ändern. Durch Auswahl von „Erstellte Nachrichten“ werden diese von der ältesten zur neuesten sortiert. Über die Statusanzeige können Sie die aktuellen Status der gesendeten Nachrichten durchgehen (Zugestellt, Fehlgeschlagen, In Bearbeitung).

Empfangene Nachrichten

Der Reitere „Empfangene Nachrichten“ bietet einen umfassenden Überblick über alle eingehenden Nachrichten, die im Rahmen Ihrer Kampagnen empfangen wurden. Sie können diese Informationen filtern, um die Navigation zu erleichtern, und die Daten ähnlich wie in den vorherigen Reitern exportieren.

Kurz- Urls

Bearbeiten eines Zeitplans

Wenn Sie in den Aktionen die Option „Bearbeiten“ auswählen, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie Datum, Uhrzeit und Häufigkeit Ihrer Nachricht ändern können. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Änderungen speichern“.